6 erros comuns na redução de custos empresariais

Diante da instabilidade econômica, é comum que as empresas procurem formas rápidas de redução de custos. O problema é que não existe uma fórmula mágica e muitos gestores acabam fazendo cortes que comprometem as operações. Aqui, trataremos das principais ações equivocadas diante da decisão de diminuir despesas do negócio. Confira e evite todas elas! 1…

CRM: O que você precisa saber antes de contratar

A ferramenta de CRM (Customer Relationship Manager) é uma das mais usadas pelos grandes times de vendas. Ela ajuda a automatizar processos cruciais, contribuindo ativamente para melhorar o relacionamento com os clientes. Mediante à tamanha importância que esta ferramenta possui nos resultados do negócio, é comum que muitos tenham dúvidas a respeito do sistema, antes…

Por que você não vende mais?

Hoje em dia, um dos problemas mais comuns na área de vendas é onde está o foco do gestor. Na maioria das vezes, ele está focado na venda fechada, que é uma métrica fácil de medir, mas muito difícil de controlar. Afinal de contas, não é possível obrigar um cliente a comprar. De acordo com…

Na nuvem, sua empresa pode ser tão grande quanto qualquer outra

Durante muito tempo, a execução de projetos mais sofisticados de Gestão da Experiência do Cliente (CX – Customer Experience) era quase exclusiva de grandes impérios empresariais. Porém, com o avanço das soluções em cloud computing, tais projetos passaram e ser possíveis também em pequenas e médias empresas, inclusive utilizando tecnologia de ponta dos grandes fornecedores,…