Brincar é enxergar novas possibilidades. Para uma empresa que leva brinquedos e colecionáveis ao mercado brasileiro, transformar essas possibilidades em produtos disponíveis exige informação, processos conectados e decisões bem fundamentadas.
É nesse encontro entre criatividade e gestão que está a trajetória da Candide com o Oracle NetSuite. Uma das principais distribuidoras de brinquedos do Brasil, a empresa atua com importação, nacionalização, adaptação e distribuição de marcas como Funko Pop, Pop Mart e Mini Brands.
Com mais de cinco décadas de história e um portfólio em expansão, a Candide precisava de uma estrutura tecnológica capaz de acompanhar a complexidade do negócio. A implementação do NetSuite com a Active apoiou essa transformação. Hoje, a evolução também inclui o uso de inteligência artificial para ampliar a produtividade da equipe.
O desafio: acompanhar o crescimento e a expansão do mix de produtos
Quanto mais produtos entram no portfólio de uma distribuidora, maior é a necessidade de conectar compras, estoque, vendas e logística. As decisões dependem de informações consistentes sobre o que foi comprado, o que está disponível e o que precisa ser entregue.
Na Candide, o sistema legado passou a limitar a capacidade de acompanhar o crescimento e oferecer o suporte necessário às equipes. A empresa buscava uma plataforma moderna e amigável, com condições de sustentar a expansão e facilitar a adoção pelos usuários.
O case originalmente publicado pela Active também relaciona a mudança à internalização da contabilidade e à profissionalização da gestão. A escolha do novo ERP fazia parte de uma transformação mais ampla dos processos da empresa.
A implementação com a Active e a modernização da operação
A Candide escolheu o Oracle NetSuite para estruturar sua gestão em uma plataforma em nuvem. A Active participou da implementação, apoiando a adaptação da solução às necessidades da operação.
O projeto reuniu processos de compras, vendas e financeiro, além de recursos e integrações para o funcionamento do negócio. A gestão do armazém ganhou destaque nessa evolução com o NetSuite Warehouse Management System, o NetSuite WMS.
Essa etapa criou uma base tecnológica para acompanhar o crescimento, conectar informações e ampliar o controle das atividades.
Como o NetSuite WMS apoiou a evolução logística
Em uma distribuidora, a disponibilidade de informações sobre o estoque influencia tanto a execução no armazém quanto as decisões comerciais e de compras.
Na Candide, a evolução logística incluiu a passagem de um modelo de armazenagem blocado para uma operação com endereçamento vertical e paletização. O case da Active registra ganhos de rastreabilidade, eficiência na separação e controle do estoque.
Hoje, o NetSuite WMS gerencia a operação logística da empresa. No material mais recente divulgado pela NetSuite, a integração das informações também aparece como um dos elementos que proporcionam maior controle e visibilidade à Candide.
A gestão do armazém passa, assim, a fazer parte de uma estrutura conectada às demais necessidades do negócio.
Da base integrada ao uso de inteligência artificial
A trajetória ganhou um novo capítulo. A Candide utiliza o NetSuite AI Connector Service para conectar o NetSuite ao Claude, ampliando o uso de inteligência artificial em sua operação.
O serviço oferece suporte ao Model Context Protocol, conhecido como MCP, e permite integrar assistentes externos de IA ao NetSuite. Entre seus recursos estão controles para definir quais informações e ações ficam disponíveis, com acesso baseado em funções.
Na experiência relatada pela Candide, a IA potencializa os ganhos de produtividade já obtidos com o ERP. A novidade também ajuda a mostrar como a evolução de uma plataforma de gestão pode ampliar as possibilidades de trabalho das pessoas.
Com Claude Code, a equipe amplia sua capacidade de desenvolver melhorias
Um dos exemplos mais concretos está no trabalho da equipe de suporte.
Segundo o relato de Rogério Labat, CTO da Candide, profissionais anteriormente dedicados apenas ao atendimento passaram a desenvolver melhorias e customizações no NetSuite com o apoio do Claude Code.
“Com NetSuite, já tínhamos ganhado produtividade. Com a IA integrada, fomos além: profissionais que antes faziam apenas suporte agora também desenvolvem melhorias e customizações no próprio NetSuite.” Rogério Labat, CTO da Candide.
Esse avanço amplia a capacidade de contribuição da equipe. O conhecimento adquirido no contato com as demandas dos usuários passa a apoiar também o desenvolvimento de melhorias para o ambiente de gestão.
A conexão ao Claude pelo NetSuite AI Connector Service e o uso do Claude Code compõem esse novo momento de evolução tecnológica relatado pela empresa.
O que a trajetória da Candide mostra sobre ERP e IA
O percurso da Candide ajuda a compreender a relação entre modernização da gestão e aplicação prática de inteligência artificial.
A empresa buscou uma plataforma capaz de acompanhar seu crescimento, modernizou processos e evoluiu a gestão logística. Sobre essa base, passou a utilizar IA para ampliar a produtividade e a capacidade de desenvolvimento de sua equipe.
Há três aprendizados que podem orientar outras operações:
Conectar informações melhora as condições para decidir. Compras, vendas, estoque e logística precisam de dados consistentes para acompanhar as necessidades do negócio.
A evolução do ERP continua depois da implementação. Novas demandas podem exigir ajustes, integrações e melhorias ao longo do tempo.
A IA pode ampliar a contribuição das pessoas. Na Candide, o exemplo relatado está na equipe de suporte, que passou a desenvolver também melhorias e customizações com o apoio do Claude Code.
Uma operação preparada para continuar evoluindo
A história da Candide com o NetSuite reúne modernização da gestão, evolução logística e ampliação do uso de tecnologia.
A Active participou da implementação do ERP que apoiou essa transformação. A adoção de IA relatada pela Candide acrescenta um novo capítulo ao case e mostra como a plataforma continua acompanhando as necessidades da empresa.
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