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Colocar o cliente no centro da estratégia e se voltar para as necessidades dele. Eis a essência de um projeto de Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com o cliente, em português.

Trata-se, por definição, de um conjunto de estratégias e tecnologias que empresas podem usar para gerenciar e analisar as interações que têm com seus clientes.

Nesse trabalho, contar com uma ferramenta de CRM é essencial. Nela, são registrados dados dos clientes atuais e em potencial, do mercado e de como estão as operações de Marketing e Vendas das empresas. Informações importantíssimas para qualquer negócio gerar mais vendas e crescer.

Neste eBook, você vai conferir como extrair informações valiosas dessa mina riquíssima de dados e usá-las à favor da sua estratégia digital. Fique à vontade para ir direto a esse tópico, mas caso queira uma visão mais completa sobre um trabalho de CRM, convidamos você a fazer a leitura desde o ínicio.

Bom proveito!

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