Vender ingressos vai muito além de disponibilizar assentos: trata-se de criar experiências memoráveis, conectar marcas ao público certo e transformar espectadores em fãs fiéis.
E para as empresas que organizam eventos, de shows e festivais a feiras, congressos e experiências exclusivas, o uso inteligente de dados é o que diferencia uma estratégia comum de uma operação premium.
É nesse cenário que o NetSuite CRM se destaca como aliado estratégico para o marketing de eventos.
Conheça seu público como nunca antes
O NetSuite CRM oferece uma visão 360º do cliente, reunindo dados de todas as interações: desde a primeira compra de ingresso, passando por feedbacks, canais de atendimento utilizados e até preferências de consumo.
Isso permite segmentar públicos com muito mais precisão, seja por tipo de evento, localização, comportamento de compra ou nível de engajamento.
Quer criar uma ação para quem comprou ingresso VIP nos últimos 12 meses? Com o NetSuite CRM, isso é simples. Precisa ativar quem sempre abre seus e-mails mas ainda não confirmou presença no próximo evento? O CRM também te ajuda com isso.
Campanhas personalizadas com agilidade
Com um banco de dados centralizado e confiável, sua equipe de marketing pode:
- Criar campanhas segmentadas por tipo de evento (música, gastronomia, tecnologia etc.);
- Personalizar conteúdos com base no histórico do cliente;
- Integrar ações de e-mail marketing, redes sociais e SMS em um único fluxo;
- Automatizar comunicações conforme a etapa da jornada (pré-evento, durante e pós-evento).
Tudo isso com rastreabilidade e mensuração em tempo real, para ajustes estratégicos rápidos e inteligentes.
Do primeiro ingresso à fidelização VIP
Com o NetSuite CRM, é possível mapear toda a jornada do consumidor, do cliente que comprou um ingresso na pista comum ao que hoje é assinante de experiências exclusivas. A plataforma permite acompanhar:
- Quantidade de eventos frequentados;
- Tipos de ingresso adquiridos;
- Produtos e serviços complementares comprados (como estacionamento, alimentação, brindes);
- Nível de engajamento com ações de marketing.
Essas informações são valiosas para identificar oportunidades de upsell e fidelização com programas de vantagens e relacionamento VIP.
Integração com o ERP: experiência do cliente + eficiência operacional
O grande diferencial da Active ao implementar o NetSuite está na integração completa entre CRM e ERP, o que garante uma operação fluida entre os dados de marketing, vendas, financeiro e atendimento. Isso significa:
- Relatórios unificados para decisões mais rápidas;
- Eliminação de retrabalho e falhas entre áreas;
- Respostas mais ágeis e precisas ao cliente final.
Transforme seu evento em uma plataforma de relacionamento
Em um mercado competitivo, a personalização da experiência é o novo padrão. Empresas que usam o NetSuite CRM com o suporte da Active conseguem não apenas vender mais, mas criar relações duradouras com seus públicos, impulsionar a recorrência e consolidar sua marca no setor de eventos.
Quer entender como levar essa experiência premium para a sua operação? Fale com a Active e descubra o poder de uma estratégia integrada com NetSuite CRM.
