Integração de ERP e CRM: elevarão o nível da sua empresa

O ERP que significa “Enterprise Resource Planning” e o CRM que a tradução é “Customer Relationship Management” possuem funções diferentes dentro de um negócio. Eles atendem a necessidades distintas e a integração de ERP e CRM trazem muitos benefícios para as empresas. O ERP é um sistema integrado de gestão empresarial que tem o objetivo […]

O CRM e qualidade do atendimento ao cliente

Quando se fala em qualidade de atendimento ao cliente, o desafio atual é enorme. Temos um consumidor a cada dia mais exigente buscando uma experiência de compra diferenciada. Somado a isso, o mercado é muito competitivo e nem sempre os processos internos dos negócios conseguem atender a toda esta crescente demanda. A experiência do cliente […]

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