Quando falamos em locadoras de veículos, muitas vezes pensamos apenas no aluguel em si. Mas empresas do setor que desejam crescer com inteligência já entenderam que o verdadeiro diferencial está no relacionamento com o cliente e na capacidade de personalizar a experiência em cada etapa da jornada.
Com o CRM da Oracle, locadoras ganham uma plataforma poderosa para ir muito além da locação. É possível mapear o perfil de cada cliente, entender seus hábitos de consumo, identificar oportunidades de cross-sell e oferecer serviços agregados que aumentam o ticket médio de forma estratégica.
Conheça seu cliente, crie novas oportunidades
Com o histórico de interações centralizado no NetSuite CRM, a locadora pode:
- Oferecer upgrades de forma personalizada, baseados em preferências anteriores ou frequência de locações;
- Sugerir seguros e proteções adicionais conforme o perfil de uso do veículo;
- Montar pacotes corporativos sob medida, ideais para clientes empresariais ou com viagens recorrentes;
- Promover serviços agregados, como cadeirinhas, GPS, entrega do veículo em outro local ou tanque cheio.
Tudo isso com base em dados reais, não achismos.
Fidelização além da primeira viagem
O Oracle NetSuite permite acompanhar todo o ciclo do cliente, da primeira cotação à renovação de contratos. Isso abre espaço para:
- Programas de fidelidade e cashback;
- Campanhas de e-mail automatizadas conforme a etapa da jornada;
- Lembretes de revisão, troca de veículo ou promoções sazonais;
- Atendimento mais ágil e assertivo, com histórico completo à mão.
O resultado? Clientes mais satisfeitos, recorrência maior e um relacionamento duradouro com sua marca.
CRM integrado com gestão
Ao adotar o NetSuite como plataforma única de gestão, as locadoras ainda ganham:
- Visão 360º do negócio (financeiro, frota, contratos, atendimento);
- Integração total com reservas online, canais de atendimento e sistemas de faturamento;
- Agilidade na operação e na tomada de decisão.
Tudo isso em uma solução escalável, segura e 100% na nuvem.
Quer levar sua locadora para outro patamar? Fale com a Active e veja como o NetSuite pode transformar seu modelo de negócio com foco em experiência e rentabilidade.
