Nos últimos anos, a transformação digital tem sido uma resposta crucial à rápida disrupção que a tecnologia trouxe para as empresas em todo o mundo. Em suma, essa estratégia ajuda a melhorar a cultura organizacional, agilizar as operações, aumentar a produtividade e o desempenho, além de ser crucial para alcançar uma maior satisfação dos clientes.
Diante disso, não causa espanto o resultado de um estudo conduzido pelo Instituto FSB Pesquisa, o que mostra que, para 70% dos líderes empresariais, a transformação digital é uma prioridade para 2022.
Contudo, o mesmo estudo aponta que apenas 37% dos entrevistados se consideram aptos para executar esse projeto tão audacioso e necessário.
Se você também encontra dificuldades nesse sentido, confira a seguir algumas dicas de como aplicar a transformação digital na prática!
O que é transformação digital?
A transformação digital é um meio pelo qual as empresas reinventam ou adaptam sua operação, seus processos e suas ofertas aos clientes usando tecnologia e as mais recentes práticas de negócios.
Isso pode incluir, por exemplo, encontrar novas maneiras de envolver o cliente, vender novos produtos ou serviços (normalmente digitais) ou automatizar processos internos para melhorar a experiência dos clientes, colaboradores e parceiros.
Geralmente, a transformação digital pode ser muito diferente de uma empresa para outra, pois engloba aspectos exclusivos de cada organização, como valores, objetivos e cultura.
A transformação digital não é uma abordagem de tamanho único, mas um roteiro ou jornada que pede às empresas que olhem para dentro e identifiquem oportunidades de melhoria em suas pessoas, processos e tecnologia.
Como aplicar na prática?
Muitas empresas já perceberam que a transformação digital é complexa e complicada. No entanto, existem pontos-chaves que, quando corretamente planejados e implementados, ajudam a tornar esse processo mais suave. Dentre eles, vale destacar:
Tenha uma abordagem global
Antes de pensar em digitalização, primeiro deve haver uma estratégia definida pela empresa.
É importante ter em mente que a transformação digital não deve ser imposta, mas sim ser abraçada por toda organização. Isso só é possível com um planejamento coerente e com objetivos claros.
Idealmente, a marcha para o digital é iniciada pela alta gerência, mas deve ser realizada em conjunto com toda a equipe de gestão e colaboradores.
Envolver esses diferentes atores é uma das melhores maneiras de incutir neles uma verdadeira cultura digital. O fator humano não pode, portanto, ser negligenciado e apresenta-se como a pedra angular de uma transição digital bem-sucedida.
Como você já deve ter entendido, a transformação digital é antes de tudo interna. Ele traz em jogo várias molas como a abordagem de trabalho e a integração de ferramentas colaborativas e de gestão.
De fato, a cultura de sua empresa e seu apetite por mudanças é parte integrante da construção de sua estratégia de transformação digital.
Ao envolver as equipes com uma compreensão do verdadeiro valor das novas tecnologias, a adoção de novas ferramentas e processos torna-se mais rápido e fácil, além de possibilitar uma mudança de cultura mais sustentável.
Gerencie os talentos e as mudanças apropriadamente
O gerenciamento de mudanças é necessário para abordar proativamente respostas negativas ou reações instintivas à transformação nos negócios.
À medida que você introduz novas funções, aloca desenvolvimento profissional, reinventa processos e adota novas tecnologias, é provável que as pessoas dentro de sua empresa respondam com medo, confusão ou incerteza.
A gestão da mudança requer comunicação contínua e capacitação das pessoas para reforçar novas formas de trabalho. Seu pessoal precisa entender que a transformação digital envolve evoluir e aumentar as capacidades humanas, não substituí-las.
Nesse sentido, vale considerar a adoção das seguintes práticas:
- Ofereça programas de desenvolvimento focados na liderança de equipes multifuncionais.
- Crie programas para desenvolver habilidades para treinar outras pessoas em novas formas de trabalho.
- Identifique as habilidades necessárias para entregar produtos e serviços digitais no portfólio da organização.
- Defina metas de contratação com base nas necessidades de habilidades específicas.
Por meio do gerenciamento de talentos e mudanças, você pode construir uma cultura de melhoria contínua, em que a equipe esteja entusiasmada com a mudança em vez de temê-la.
Digitalize e automatize os processos
A transformação digital acontece a partir de um diagnóstico das necessidades de cada empresa de acordo com o negócio e as pessoas. Pequenas ações, como a digitalização e automação de processos podem ter um grande impacto nos custos, agilidade e lucratividade dos negócios.
Em geral, a implantação de sistemas que melhorem os fluxos, o compartilhamento de informações e a análise de dados, além da revisão de processos, são pontos de partida para a transformação.
Portanto, a automação e digitalização dos processos de negócios são os motores da mudança.
>> Leia também | 4 desafios para CFOs na era digital
Utilize as ferramentas adequadas
Para uma transformação digital bem-sucedida, é importante fazer as escolhas certas de ferramentas para o negócio, especialmente quando se trata daquelas usadas para gestão, colaboração e comunicação.
A proliferação de soluções, fonte de segmentação de fluxos de informação e baluarte de segurança pode ser problemática, uma vez que cria diferentes fontes de dados e, em muitos casos, dificulta a integração de processos.
Optar por uma solução completa, centralizada e que atende a vários objetivos de negócios, portanto, pode ser a escolha mais adequada.
Além disso, ao escolher as ferramentas digitais para sua empresa, você deve ter em mente que, na era digital, é essencial ser ágil para poder se ajustar o mais rápido possível às possíveis mudanças.
Vale lembrar que o mercado está mudando rapidamente, novas tecnologias vêm e vão e saber como se adaptar rapidamente às mudanças é crucial para fazer as escolhas certas de investimento.
Nesse sentido, as soluções nativas em nuvem oferecem um nível de agilidade, flexibilidade e escalabilidade que os sistemas legados tradicionais simplesmente não têm.
Ademais, os softwares nativos em nuvem permitem que os funcionários possam acessar seus recursos e banco de dados a partir de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de uma conexão segura. Isso favorece, por exemplo, a implementação de regimes de trabalho mais flexíveis.
Finalmente, vale destacar que algumas das soluções em nuvem mais eficazes oferecem um alto nível de customização, o que permite atender às necessidades específicas de seu negócio, bem como otimizar a experiência dos usuários.
>> Leia também | 3 ferramentas de TI indispensáveis para a sua empresa
Quando a transformação digital termina?
Definir uma data de término para sua transformação digital é, essencialmente, o mesmo que interrompê-la completamente.
Embora você possa ter passado pelo trabalho básico de estabelecer um negócio digital, a transformação digital em si é definida por uma cultura de melhoria contínua.
Isso significa que, para alcançar a verdadeira transformação digital, você deve estar preparado para se adaptar, evoluir e crescer à medida que as demandas do mercado mudam e os dados revelam novas oportunidades.
Lembre-se, quando você decide “parar” a transformação digital, o resto do mundo e seus concorrentes continuam a crescer mais responsivos, mais orientados para o cliente e, em última análise, mais competitivos.
Por isso, é fundamental que seus processos, suas ferramentas e sua cultura organizacional sejam adaptáveis, flexíveis e voltados a mudanças contínuas.
Conclusão
A transformação digital é um processo contínuo que exige liderança decidida, planejamento estratégico e visão clara.
Ela deve envolver toda a empresa, uma vez que inclui mudanças profundas em processos, cultura e ferramentas de trabalho. Gerir tais mudanças apropriadamente e escolher as soluções certas é, portanto, fundamental para que sua estratégia de transformação digital seja bem-sucedida.
Se você precisar de mais informações sobre as melhores práticas de transformação digital e como implementar um sistema ERP ideal para a realidade da sua empresa, fale com um de nossos especialistas.
